UnipolSai – Trastevere

Nel primo mese, la campagna ha portato risultati eccellenti, con un costo per contatto inferiore di più dell’80% rispetto alla media di costo di campagne similari su target comparabili. Ciò ha permesso al Cliente di generare un alto numero di potenziali clienti, senza dover dedicare alla campagna un budget troppo sostenuto.

Forti di questo risultato, nel secondo mese abbiamo cercato di ottimizzare la campagna, pur mantenendo lo stesso obiettivo e lo stesso target, nell’intento di fornire al Cliente dei nuovi contatti di qualità più alta (ovvero maggiormente interessati al servizio offerto), anche a scapito della quantità. Concentrando il budget sul solo canale Facebook (dal momento che il canale Instagram aveva restituito risultati più scarsi) e con alcune semplici modifiche al form di generazione clienti, siamo riusciti a centrare l’obiettivo, pur comunque mantenendo un’alta quantità di lead generati: i contatti generati sono risultati infatti più propensi a stabilire incontri di approfondimento presso la sede dell’Agenzia Cliente.

Inoltre, abbiamo testato in parallelo una campagna con lo stesso obiettivo, ma orientata a stabilire contatti telefonici diretti tra gli utenti e l’Agenzia Cliente, con il fine di “bypassare” il modulo online durante gli orari di apertura dell’Agenzia. La campagna che utilizzava il classico modulo di generazione contatti rimaneva invece operativa durante gli orari di chiusura dell’Agenzia.

La campagna di Lead Generation avviata su Facebook e Instagram ha ottenuto nel solo primo mese un numero di lead piuttosto alto, ad un costo decisamente basso per la media di questo tipo di campagne, confermando quindi il raggiungimento dell’obiettivo del nostro Cliente Unipol Sai Agenzia Roma Trastevere. La campagna di contatti telefonici ha generato un numero molto basso di chiamate, a fronte di un elevatissimo numero di clic sull’annuncio. Ciò conferma la notevole "ritrosia" che molti utenti hanno nei confronti delle chiamate vocali: un clic che fa partire una telefonata "spaventa" molti utenti, oggi più avvezzi alla messaggistica che alla comunicazione vocale. La campagna di contatti telefonici è stata quindi abbandonata, per poter concentrare l’intero budget sulla campagna che utilizzava il modulo di generazioni contatti, che è rimasta altamente redditizia.