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Cominciamo col dire che il CRM è uno strumento eccellente per efficientare i processi aziendali. Lo scopo è gestire i dati per supportare le attività di marketing, massimizzare le opportunità di vendita e facilitare la comunicazione con gli utenti consentendo un’efficace gestione del customer care. Capiamo meglio come funziona e come utilizzarlo.  Che cos’è un...