Definire degli obiettivi è un’attività estremamente importante per ogni business, solo avendo degli obiettivi chiari e ben definiti si svilupperanno, poi, la strategia di marketing e le operation a supporto. Capisci, quindi, la grande importanza che assume l’attività di pianificazione e definizioni degli obiettivi di marketing.
È, per questo, imprescindibile definire a monte degli obiettivi chiari e precisi, ovvero degli obiettivi SMART, con delle caratteristiche che li rendano effettivamente realizzabili.
Cosa sono gli obiettivi SMART
Quando si parla di obiettivi SMART si fa riferimento ad una tecnica che ci aiuta nella definizione degli obiettivi di business e di marketing, semplificandone la gestione, il controllo ma soprattutto il raggiungimento degli stessi.
Ma cosa significa effettivamente il termine: obiettivo SMART?
SMART è un acronimo che sta ad indicare cinque caratteristiche fondamentali che dovrebbero possedere qualsiasi obiettivo ti prefiggi di ottenere, così da facilitarne il raggiungimento. Queste cinque qualità sono: Specificità, Misurabilità, Attuabilità, Rilevanza e Temporalità.
Vediamole nello specifico,
Un obiettivo, innanzitutto, deve essere specifico: definire obiettivi generici che non delineano cosa effettivamente vuoi ottenere non serve a nulla. Gli obiettivi, per poter essere raggiunti, devono essere focalizzati e mirati al conseguimento di qualcosa di ben definito. Vuoi aumentare le vendite? Vuoi aumentare il fatturato? Oppure vuoi accrescere la conoscenza della tua marca, migliorare l’immagine del brand, accrescere la fedeltà dei tuoi clienti? Definisci ed identifica chiaramente cosa vuoi ottenere: saperlo ti aiuterà ad attivare tutte le risorse necessarie.
L’obiettivo deve essere poi misurabile: questa è una caratteristica molto importante perché permette di capire quanto le attività poste in essere, orientate al raggiungimento degli obiettivi e le risorse impiegate, siano idonee e sufficienti. In tal modo potrai comprendere se le operation che hai attuato ti stanno portando sulla giusta strada oppure se c’è bisogno di intervenire, apportando dei miglioramenti. Un esempio di obiettivo misurabile potrebbe essere: Voglio raggiungere 10 mila follower entro la fine dell’anno, oppure voglio aumentare le mie vendite del 15% entro i prossimi tre mesi. Avere un obiettivo delimitato quantitativamente significa, nel nostro esempio, che prima della fine dei tre mesi, nel periodo in itinere, potrai monitorare le tue vendite per comprendere se stanno aumentando o meno, e prevedere quanto le attività che stai portando avanti ti garantiranno un effettivo aumento del 15%.
Un obiettivo SMART è anche un obiettivo attuabile, ovvero raggiungibile, realistico. È fine a se stesso e non porta alcun risultato impostare degli obiettivi difficilmente raggiungibili: piuttosto sarebbe utile impegnarsi in un obiettivo seppur più piccolo ma raggiungibile. Step by step si possono costruire grandi cose.
L’obiettivo deve essere, inoltre, rilevante. Cosa significa un obiettivo rilevante? Te lo spiego subito: un obiettivo di marketing si dice rilevante quando è in linea con il macro–obiettivo e gli altri obiettivi già definiti. È fondamentale che ci sia coerenza sia tra gli obiettivi sia tra questi e la strategia di marketing che si vuole attuare. L’obiettivo rilevante, è quindi, un obiettivo importante da raggiungere, che porta valore al tuo business. Quando hai mente un obiettivo che vorresti realizzare chiediti prima: Perché voglio raggiungere questo obiettivo?
Infine, l’obiettivo per essere tale deve essere basato sul tempo: questo significa che ogni obiettivo che ti vuoi prefiggere deve avere una scadenza. Un obiettivo, difatti, può essere realizzato solo se ha un limite di tempo entro il quale essere raggiunto. Dire “voglio aumentare le mie vendite del 15%” senza fissare una deadline non è un obiettivo; piuttosto, dire “voglio aumentare le mie vendite del 15% entro il prossimo semestre”, sì, questo è un obiettivo!
Conclusione
Raggiungere degli obiettivi è un presupposto imprescindibile per portare avanti qualsiasi business. Non sempre, però, si riescono a raggiungere gli obiettivi prefissati e spesso il problema è riconducile a monte, nella pianificazione e definizione dello stesso. Per ovviare a questo inconveniente, molto dispendioso per l’azienda, è utile definire degli obiettivi che siano SMART, ovvero degli obiettivi che siano specifici, misurabili, attuabili, rilevanti e temporali.
Inizia a definire i tuoi obiettivi tenendo bene a mente queste 5 qualità. Se, invece, già li hai definiti controlla che siano SMART e, se ce n’è bisogno, apporta i dovuti miglioramenti! Così sei pront* a metterti a lavoro nel raggiungimento dei tuoi obiettivi di marketing.
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